深入一线察实情 精准服务解难题 ——中福协“进百家”行动走进青岛宏远健康颐养中心

  为深入践行协会服务宗旨，扎实开展“进百家、听心声、解难题”专项走访行动，精准摸排一线养老机构运营现状与发展诉求。7月2日，中国社会福利与养老服务协会（以下简称“中福协”）执行会长徐建中、秘书长谭刚、副秘书长曹雪一行，走进中福协银发旅居分会副会长单位——青岛宏远健康颐养中心开展走访调研，围绕医养融合发展、旅居康养服务升级、机构高质量发展等议题进行实地考察与座谈交流。 

  硬核实力打底，打造品质颐养标杆

  作为中福协银发旅居分会副会长单位、胶东半岛已建成的大型CCRC医养结合养老社区，宏远健康颐养中心坐落于有“青岛后花园”之称的莱西市，占地135亩，总投资10.3亿元，规划养老床位2800张，2021年5月正式投入运营。是目前胶东半岛规模大、科技化水平高的“医养康”相结合的养老中心。

  深入院区一线直面长者真实心声

  抵达园区后，徐建中执行会长一行在莱西市民政局颜培成局长、宏远健康颐养中心运营总监葛朝霞的陪同下，先后考察了健康管理中心、宏远养和医院、失能照护专区、活力长者公寓及综合活动中心，重点查看了院区适老化设施配置、安全管理流程、医养融合运行机制，以及银发旅居接待保障体系的落地情况。

  走访过程中，徐建中执行会长走进长者生活区，与多位入住老人面对面交流，细致询问日常饮食、康养体验与精神文化生活。多位长者主动分享入住感受，“我是从北京过来的，对比了多家养老机构，最终选择了宏远”。“园区环境好，看病就在院里，平时活动也多，住得踏实又舒心，子女完全放心”。入住老人朴素的评价直观展现了长者对中心服务的认可度，也给调研组留下了深刻印象。

  座谈共话发展，赋能行业提质升级

  实地走访结束后，徐建中执行会长一行与银发旅居分会马祥仁会长、宏远健康颐养中心高侃董事长进行了专题座谈交流。

  会上，宏远健康颐养中心高侃董事长详细汇报了机构发展历程、服务标准化建设、智慧养老落地成效及养老惠民政策落实情况。同时，结合一线运营实际，围绕旅居康养产品创新迭代、医养融合服务深化、行政监管标准优化、养老专业人才培养与储备等重点领域，如实反馈机构发展诉求，并针对性提出多项贴合行业实际的发展建议。

  中福协银发旅居分会马祥仁会长深入分析了当前行业发展新风向。他表示，旅居康养已成为养老服务业高质量发展的重要增长极；行业需求正加速迭代升级，逐步从“观光式养老”向“医养融合型、主题深度型、长周期康养型”模式转变，“医养打底、旅居赋能”将成为未来养老机构、旅居康养产业的核心竞争力。

  徐建中执行会长在讲话中指出，中福协“进百家”行动的核心是察实情、解难题，养老服务的最终评价标尺是老人的获得感、幸福感与满意度。他对宏远健康颐养中心的规模化布局、医养融合建设成效，以及作为银发旅居分会副会长单位在模式创新、行业探索、示范引领等给予了充分肯定，并对机构未来发展提出三点殷切期望：

  一是擦亮特色品牌。立足分会副会长单位职能与定位，持续打磨CCRC社区与银发旅居特色IP，发挥区域行业示范引领作用；

  二是深耕服务品质。坚守养老初心，以专业能力与真情陪伴守护长者晚年，持续推进服务精细化升级；

  三是扎根一线调研。把倾听长者心声、回应一线需求作为长效机制，以真实需求驱动服务迭代，为行业发展沉淀实践经验。

  他同时表示，此次走访调研，进一步夯实了协会与会员单位的联动纽带，也为中福协精准把握银发旅居赛道发展现状、优化行业服务供给积累了一线实践依据。中福协将持续走进会员单位，倾听心声、回应关切、破解难题，携手会员单位共同推动中国养老服务事业迈上新台阶。