探访北京市首届居家养老服务“家年华”活动——让专业养老服务走进寻常百姓家

发布时间：2023-10-30

金秋十月，正值秋高气爽、菊花飘香的时节。连日来，位于北京市朝阳区的日坛公园内人头攒动、热闹非凡。由北京市委社会工委市民政局、北京市朝阳区人民政府、北京能源集团有限责任公司联合主办的北京市首届居家养老服务“家年华”活动在这里隆重举行。

本届活动以“让专业养老服务走进寻常百姓家”为主题，系统回顾了北京市创新居家养老服务模式试点落地一年来的工作成果，展示了北京市居家养老服务的新经验、新成效、新队伍、新形象。推介养老服务机构、举办“养老集市”、开展志愿服务、组织文艺汇演、召开系列发布会……丰富多彩、主题鲜明的活动，让老人近距离体验到了居家养老最前沿的产品、最温馨的服务，将专业化、精准化、品质化的养老服务送到了老年人身边。

擘画新蓝图

为老人传递最新居家养老服务理念

“我母亲今年已86岁高龄了，近几年瘫痪在床。因为家里人不懂专业看护，让母亲遭了不少罪，感觉很对不起她。得知北京市启动创新居家养老服务模式试点后，我第一时间联系了平台。按照专业人士制订的系统康复计划，母亲得到了全方位的专业照料。如今，母亲的褥疮好了、心情也好了，我们全家都跟着高兴。”在居家养老服务“家年华”活动现场，市民柳燕荣激动地向大家介绍。

柳燕荣的母亲是北京市开展创新居家养老服务模式试点的首批受益老人。2022年10月，北京市民政局以“培育一类主体，构建两种模式，实现全面覆盖”为发展思路，精准聚焦最基本、最刚性、最共性的居家养老难题，选定北京康养集团作为运营主体，开展创新居家养老服务模式试点。一年来，北京康养集团探索出了一套独具特色、管理高效的“五端九化三覆盖”运营模式。一方面，丰富居家养老服务供给，打造覆盖“健、医、养、护、康、终”的全链条、全周期、全要素的居家普惠养老服务供给体系；另一方面，优化需求供给精准匹配，推出“北康养e家”智慧居家养老服务平台，为破解大城市居家养老服务难题提供了北京方案。

为此，居家养老服务“家年华”活动现场特地举办发布会，从运营理念、服务类型、试点效果等多方面介绍了创新居家养老服务模式试点的工作成果，把最新的居家养老服务理念传递给社会、传递给老人。

记者了解到，截至目前，试点项目已累计签约居家照护服务超过350单，相当于在短短一年内建成了一家拥有300多张床位，实现轻资产低成本运营，提供实体化、专业化养老服务的中型虚拟养老院，有效解决了300多个家庭的失能老年人居家照护问题。同时，开展助餐、助医、助洁等为老服务超过2万单，有效解决了居家老年人照护、助餐、助医等急难愁盼问题。

活动现场，北京康养集团还发布了“京慧养”服务体系，推出了包含158项服务和标准在内的居家养老服务清单。“在试点实践积累和经验总结的基础上，北京市民政局加强居家养老服务标准化、规范化建设，指导试点企业根据养老服务的国家标准、行业标准、地方标准，从服务内涵、服务标准、服务人员、服务时长、服务频次等维度，对居家养老照护服务进行系统化升级、精细化管理和标准化限定。”北京市民政局副局长郭汉桥介绍，这就意味着，全市老年人今后将享受到更加专业化、精准化、品质化、亲情化的居家养老服务。

展示新形象

30家试点养老服务机构集中亮相

“请问咱们养老机构怎么收费？需要排队入住吗？”“如果不住养老机构，你们能提供哪些居家养老服务？”在居家养老服务“家年华”活动现场，30多家养老服务机构集中亮相，拄着拐杖的李大爷一家一家地细致咨询。没一会儿，他的手上就攒了一沓宣传册。

今年79岁的李大爷，最近几年腿脚不太利索，儿女不在身边时，经常感到力不从心。在选择机构养老还是居家养老的问题上，李大爷犹豫不决，始终拿不定主意。

“为了更好地服务老人，我们专门开发了‘居家养老服务’小程序，里面可以提供助医问诊、营养膳食、健康管理等9大类服务。您只要在小程序上下单，我们就会第一时间安排工作人员入户为您服务。”在北京光大汇晨养老服务有限公司工作人员的帮助下，李大爷学会了如何用小程序选择居家养老服务，这让老人很高兴。

在北京康养集团展位前，工作人员为李大爷递上了两份精心设计的宣传册。一份针对机构养老，以地图形式标注了北京康养集团各养老机构的分布情况，各机构的特色服务、剩余床位数及收费标准等信息一目了然；另一份针对居家养老，详细标明了生活完全自理、部分自理以及不能自理3类老人的“服务包”内容。“为老人提供服务时，我们有专业的照护团队。个案专家通过专业评估制订个性化照护方案，专属管家随时对接老人服务需求，团队中还有医生、护士、护理员等，让老人居家养老更安心、更放心、更舒心。”工作人员介绍道。

“这种模式真不错，相当于把养老院的专业服务搬到了自己家。回去以后，我得好好研究研究。”李大爷高兴地说。

据北京市民政局养老工作处处长周玉介绍，今年以来，北京市在系统梳理总结试点的服务数据和成果经验基础上，通过“揭榜挂帅”等方式，积极动员市场主体参与和复制推广创新居家养老服务模式，推动既有社区养老服务驿站转型发展一批、指导各区选址新建一批、引导市场主体合作共建一批，稳妥推广创新模式布局。本届居家养老服务“家年华”活动中亮相的30多家养老服务机构，都是在既有社区养老服务驿站基础上升级的创新模式试点。每家均按照试点经验做法成立了项目部，实现项目化运作、市场化运营，配备高学历、高素质的1名项目部长、2名首席养老服务管家，破解了居家养老服务“找不到、够不着、等不起”的现实困局。

“为实现创新模式‘核心区全覆盖、中心城区整体布局’的工作目标，我们全面推进第一批创新模式‘揭榜挂帅’点位评价考核工作。目前，参与创新模式的60多个点位全部通过考评，正在陆续挂牌，更多市场主体提供的专业养老服务将惠及更多居家老年人。随着养老服务供给侧的精准对接，规模庞大的养老服务市场潜能被逐步激活，养老服务事业与产业协调发展之路也越走越宽。”周玉说。

提供新体验

为老人打造专属的“养老集市”

“您好，我们今天带来了很多适合老年人的食品，欢迎大家来品尝。”“养老集市”内，耄耋（北京）养老服务管理有限公司的陈晓正热情地招呼着过往老人。黑芝麻丸、糖包子、猕猴桃、糕点……品尝后的老人纷纷点头赞许。

在居家养老服务“家年华”活动现场，“养老集市”无疑是人气最高的。这里不仅有很多适老化食品，还有老花镜、家居服等适老化用品，更有养生保健、法律咨询等暖心服务。在北京养老行业协会的链接和带动下，50多家优质的居家养老服务商齐聚一堂，带来了横跨健康指导、营养膳食、智慧养老等多个类别的服务和产品，老人可参加“床、护、助、餐、医、康”全系列居家养老服务产品的沉浸式体验。

在丰台区东铁匠营街道宋庄路第三社区养老服务驿站展位前，有的老人在排队理发，有的老人正进行骨密度、血压、血糖、听力等检查。站长王涵告诉记者，这些服务都是驿站平时经常开展的。“我们驿站每个星期都会为社区老人进行义诊，每个月都会举办养老大集。这次把部分服务搬到‘养老集市’，目的是让参加活动的老人体会到居家养老的温馨服务。”

体验了多种居家养老服务的刘大妈，对这次“养老集市”很满意。“以前跟孩子参加过集市，里面大多是年轻人喜欢的新潮物品。没想到，这次遇到了专门为老年人开设的集市，内容很丰富，服务也很贴心。”刘大妈开心地说。

记者了解到，为了进一步向老年人传递健康生活理念，本届居家养老服务“家年华”活动还专门开设了“久久养生堂”和“长寿有医靠”两个板块。在邀请多名中医医生为老年人提供现场问诊服务的同时，还通过演讲、论坛、播放视频等形式，指导老年人及其家属在“衣食住行医”等方面树立和践行积极老龄观、健康老龄化理念。

居家养老服务“家年华”活动的主舞台上，各社区老年文艺团队的文艺节目也在接续上演。乐器、歌舞、时装表演、太极剑（扇）等多种形式的文艺演出，充分展现出新时代北京老年人的活力和风采。

“多年来，我们始终以激发首都养老服务创新发展能力为核心，以为老年人办好事、办实事为出发点和落脚点，不断提升居家养老服务质量水平，让更多老年人能够‘买得起’‘买得到’‘用得好’养老服务。下一步，将有越来越多的市场主体参与和复制推广创新居家养老服务模式，不断拓宽服务范围、丰富服务内容，为老年人提供更加多元化、多层次的居家养老服务。”郭汉桥说。

（来源：《中国社会报》）